10 Estrategias de Cobro efectivas en México ¿Como medimos su efectividad?
Para utilizar estrategias de cobro efectivas y exitosas, se debe automatizar el proceso de cobranza. Si esta esperando un listado de 10 claves mágicas para resolver su proceso de cobranza, le diremos que este listado se coordina y ejecuta con un Software de Cobranzas que lo ayudará o a organizar su proceso de cobranza en forma eficiente.
Lo que verá aquí son las 10 estrategias de cobro que coordinadas y automatizadas, le permitirán realizar un proceso de cobranzas en forma eficiente, reducirá el trabajo repetitivo de su equipo y podrá medir y control el avance de la cobranza.
¿Que son las Estrategias de cobro efectivas?
Las estrategias de cobro se definen como el conjunto de acciones, procedimientos y métodos de cobranza que utilizaremos con el objetivo de gestionar el recupero de la cartera vencida. Las estrategias de cobro, nos permiten organizar el proceso de cobranza en forma automática. Utilizando las estrategias de cobranza seremos capaces de ordenar la gestión de cartera vencida y las tareas que debemos realizar en cada segmento o estado del clientes morosos, para obtener los pagos correspondientes.
Las Estrategias de cobro se diseñan con el objetivo de optimizar el proceso de cobranza, mejorar la eficiencia en la recuperación de activos financieros, reducir los costos operativos y mantener relaciones positivas con los clientes morosos.
Las estrategias de cobro pueden incluir desde el establecimiento de políticas de cobranza claras, la segmentación de la deuda, el uso de canales digitales integrados para el contacto con los deudores, hasta la automatización de tareas repetitivas y la implementación de modelos avanzados de comportamiento y análisis de datos para una gestión más efectiva.
¿Que es un plan de cobros?
Un plan de cobros es un conjunto de acciones y estrategias organizadas de manera sistemática para gestionar de manera efectiva la recuperación de deudas pendientes. Este plan establece los pasos a seguir, los plazos, las políticas de cobranza, los métodos de comunicación con los clientes morosos, las etapas del proceso de cobranza y las medidas a tomar en caso de incumplimiento de pago. Un plan de cobros bien estructurado y ejecutado de manera consistente ayuda a las empresas a mantener un flujo de efectivo saludable, reducir el riesgo de morosidad y fortalecer la relación con los clientes.
¿Que son las políticas de Cobro?
Las políticas de cobro son un conjunto de normas y procedimientos que especifican cómo gestionar los créditos y asegurar el pago efectivo de los clientes, establecer políticas de cobro claras es fundamental para una gestión de cobranzas eficiente. Las políticas de cobro tienen una importancia fundamental en la estrategia de cobros, ya que la estrategia de cobros deber respetar las políticas de cobro de la empresa, relativas a las condiciones de venta y plazos de cobro asociados.
¿Como definimos y organizamos las 10 estrategias de cobro efectivas?
Organizar una estrategia de cobro efectiva implica varios pasos y consideraciones. A continuación, se presentan los pasos generales para organizar una estrategia de cobros en 10 pasos:
- Definir condiciones de venta claras: Establecer de manera precisa la forma de pago, plazos, fechas límite y medios de pago aceptados
- Determinar plazos de cobro: Los plazos de cobro deben ser realistas y acordes a las condiciones de venta. Es importante no otorgar plazos más largos de los que te dan tus propios proveedores
- Segmentar la cartera de clientes: Dividir a los clientes según su historial de pagos, riesgo crediticio u otros criterios relevantes, para adaptar las políticas de cobro a las necesidades de cada segmento. Se puede realizar en función de diferentes criterios, como la antigüedad, tipo de deuda, tamaño de la empresa o tipo de industria, para adaptar la estrategia de cobranza a las necesidades específicas de cada grupo.
- Definir objetivos: Establecer claramente los objetivos de la estrategia de cobro, como recuperar la liquidez de activos, mejorar la eficiencia en la gestión de cobros y reducir el riesgo de impago. Esto debe quedar plasmado en un contrato o documento que firmen los clientes.
- Definir políticas de cobranza: Establecer políticas de cobros claras y coherentes, incluyendo los plazos de pago, métodos de pago aceptados, procedimientos de seguimiento y consecuencias en caso de impago
- Estandarizar procesos: Estandarizar los procesos de gestión de cobros para asegurar que sean predecibles, medibles y controlables, lo que facilita la supervisión y ajuste de la estrategia.
- Utilizar canales digitales: Utilizar canales digitales como WhatsApp, mail, SMS e IVR para interactuar con los clientes y mejorar la eficiencia en la gestión de cobro.
- Automatizar tareas: Automatizar tareas repetitivas como el envío de recordatorios de pago y la generación de informes para reducir el tiempo y esfuerzo dedicado a la gestión de cobros.
- Monitorear y ajustar: Monitorear constantemente el desempeño de la estrategia de cobro y ajustarla según sea necesario para asegurar que se alcanzan los objetivos establecidos.
- Personalizar estrategias: Personalizar las estrategias de cobranza para cada cliente o grupo de clientes, considerando factores como la antigüedad, tipo de deuda y tamaño de la empresa.
En resumen, organizar una estrategia de cobros efectiva requiere definir objetivos claros, segmentar a los clientes, establecer políticas de cobro, estandarizar procesos, utilizar canales digitales, automatizar tareas, monitorear y ajustar, personalizar estrategias, coordinar equipo y evaluar y mejorar constantemente.
¿Como medir la efectividad de las Estrategias de cobro?
La efectividad de una estrategia de cobro se puede medir de diversas formas, algunas de las cuales se detallan a continuación:
- Índice de Morosidad: Se puede medir la efectividad de una estrategias de cobro a través del índice de morosidad, que indica el porcentaje de deudas vencidas respecto al total de la cartera de clientes.
- Tiempo de Recuperación de Deudas: El tiempo que tarda la empresa en recuperar las deudas pendientes puede ser un indicador clave de la efectividad de la estrategias de cobro.
- Porcentaje de Recuperación: Se puede medir el porcentaje de deudas recuperadas en relación con el total de deudas pendientes como una forma de evaluar la efectividad de la estrategia de cobros.
- Satisfacción del Cliente: La percepción y satisfacción de los clientes con el proceso de cobranza también puede ser un indicador de la efectividad de la estrategia de cobros implementada.
- Cumplimiento Normativo: Es importante medir si la estrategia de cobros cumple con las regulaciones y normativas aplicables, lo que puede ser un indicador de su efectividad a largo plazo.
En resumen, la efectividad de una estrategias de cobro se puede medir a través del índice de morosidad, el tiempo de recuperación de deudas, el porcentaje de recuperación, la satisfacción del cliente y el cumplimiento normativo, lo que permite evaluar su impacto y realizar ajustes necesarios para mejorar su eficacia.
¿Que es un sistema de Cobranzas?
Un sistema de cobranzas es un conjunto de acciones y procesos que una empresa utiliza para recuperar deudas vencidas de sus clientes. Los sistemas de cobranzas pueden ser herramientas tecnológicas que automatizan los procedimientos para cobrar documentos morosos, reduciendo así los tiempos.
Como automatizar las estrategias de cobros con Debitia
Debitia es un software de cobranzas que automatiza y optimiza los procesos, facilitando el contacto con los clientes, la aplicación de estrategias de cobranza, la gestión remota del equipo y la medición del desempeño, con el objetivo de mejorar la eficiencia y efectividad en la recuperación de deudas. Un sistema de cobranzas como Debitia mejora las cobranzas y la eficiencia en la gestión de cuentas por cobrar de la siguiente manera:
El software de cobranzas Debitia funciona de la siguiente manera:
- Automatización de la gestión de cobranza: Debitia permite automatizar los procesos de cobranza, desde el envío de facturas hasta el cobro efectivo.
- Contacto inteligente con clientes: Debitia contacta a los clientes de manera inteligente, aplicando estrategias de cobranza preestablecidas y coordinando el uso de diversos canales digitales como WhatsApp, email y SMS.
- Interacción y autogestión del cliente: Debitia ofrece a los clientes la posibilidad de autogestionar sus pagos a través de chatbots o portales web, ahorrando tiempo y esfuerzo al equipo de cobranzas.
- Coordinación de canales digitales: El sistema coordina el uso de los diferentes canales digitales de contacto, aplicando estrategias recurrentes y automáticas de cobranza.
- Aplicación de políticas de cobranza: Debitia permite aplicar las políticas y claves de cobranza definidas por la empresa de manera automatizada.
- Gestión remota y supervisión: El sistema ayuda a organizar el trabajo remoto del equipo de cobranzas, estableciendo prioridades, distribuyendo tareas y supervisando el desempeño a través de tableros y reportes.
- Integración y medición: Debitia se integra con otras herramientas y permite medir la gestión individual de los colaboradores mediante dashboards y APIs de Excel, PowerBI y WhatsApp.
Automatice sus Estrategias de cobros con Debitia
En Debitia, comprendemos la importancia de una buena gestión de cobranzas, Nuestro software de cobranzas, está diseñado para simplificar este proceso, Con Debitia podrás crear estrategias de cobranzas y campañas de cobro de acuerdo a la segmentación de tus clientes por su tipo de riesgo, etapa o el criterio personal que elijas, permitiéndote cobrar mejor y de manera automática. Dispondrás de los indicadores de gestión de empresa en todo momento. Toma decisiones basadas en datos que permitan hacer crecer tu negocio. Envía recordatorios de pago a través de email, SMS y mensajes de cobranza por whatsapp y utilizar tu propia web de cobros (portal de clientes) para recaudar los pagos de manera sencilla.
Disponemos de mas de 200 clientes en Latinoamérica. Debitia es el mejor sistema para cobranza en el mercado gracias a sus funcionalidades. Desarrollamos Debitia para ser la mejor plataforma de cobranzas. ¡Descubre todas sus ventajas y elige el mejor software de gestión de cobranza para tu empresa!.
El Software de Cobranzas Debitia está presente en México, Perú, Colombia, Panamá, Chile, Paraguay, Ecuador, Bolivia, Uruguay, Argentina y Centro América. Nuestro Software de Gestión de Cobranzas, te brinda las mejores, las estrategias de cobranza y se integra con ERPs y Core Bancarios.
Contamos con la experiencia de haber implementado Debitia en Empresas, Telcos, Bancos, Bancos Digitales y Fintech de Crédito en toda América Latina, cumplido con los estándares más altos de seguridad e integridad de la información. No deje los datos sensibles de su empresa en manos de software que no tienen probada experiencia en el mercado.
Todo el proceso de estrategias de cobros explicado en este artículo forma parte de la experiencia que hemos volcado en el sistema de cobranzas Debitia. Debitia administra carteras de cobranza de diversos tamaños e industrias y permite el uso de estrategias de cobro que van a coordinar todo el proceso de cobranza que aquí explicaremos. La utilización y coordinación de los canales de contacto como SMS, mail, WhatsApp esta integrada en Debitia. La elaboración y envió de mensajes de cobro por whatsapp también es administrado en Debitia.
