7 Estrategias de Cobranza Efectivas para mejorar tus procesos de cobranza – Debitia
7 Estrategias de Cobranza Efectivas para mejorar tus procesos de cobranza – Debitia
¿Que es una estrategia de cobranza?
La estrategia de cobranza puede definirse como el conjunto de procedimientos y métodos de cobranza que empleemos con el objetivo de recuperar la cartera vencida. Las estrategias de cobranza definen el orden y las prioridades para distribuir las tareas en el proceso de gestión de cobranza para recuperar la cartera de cobranza, utilizando técnicas y procedimientos según la etapa y estado de gestíon de los clientes morosos.
Antes de aplicar las estrategias de cobranza es necesario realizar pasos previos a fin de poder ejecutarlas en forma efectiva.
¿Que elementos deben dar soporte a la gestión de Cobranza y la recuperación de cartera vencida?
Para realizar la Gestión de cobranzas sobre la cartera vencida, sugerimos incluir elementos que deberían integrar un proceso de Gestión de cobro efectivo. Estos elementos ayudan a organizar las definiciones que luego se utilizarán al momento de definir un proceso de gestión de cobranzas.
1- La utilización de políticas e indicadores de desempeño son el marco a partir del cual podemos definir la estrategia de cobranza.
2- Por lo que, definir y establecer etapas o pasos y organizar el conjunto de acciones, tareas y negociaciones que aplicaremos a los clientes para lograr el recupero de los créditos vencidos.
3- Establecer y coordinar responsables y recursos que se van a utilizar en la gestión. Establecer los controles, limites y que tendrán los analistas en la gestión y negociación con los clientes.
¿Cuales son los pasos de la cobranza?
La utilización de pasos de la cobranza, permite organizar el proceso de gestión de cobranza. La gestión de la Cartera de Cobranza eficiente, se basa en un proceso ordenado de pasos o etapas , que deberá ajustarse a cada tipo de empresa, industria o país, ya que no todas las empresas son iguales y los morosos tampoco.
¿Cómo hacer una estrategia de cobranza?
Para hacer una estrategia de cobranza eficiente en primer lugar se requiere coordinar 4 procesos, usualmente solo es posible hacerlo con un sistema de gestión de cobranzas como Debitia.
Esto le permitirá definir y establecer etapas o pasos mediante una Estrategia de cobranza y permitirá organizar el conjunto de acciones, tareas y negociaciones que aplicaremos a los clientes para lograr el recupero de su cartera de cobranza vencida
7 Estrategias efectivas de cobranza para mejorar tu proceso de cobranza y recuperar su cartera de cobranza vencida:
Las 7 estrategias de cobranza para mejorar su proceso de gestión de cobranzas y que requieren de coordinación de todo el proceso de gestión de recupero de la cartera de cobranza:
- Procesar e importar en forma automática desde el ERP la información de la cartera de cobranza vencida.
- Segmentar automaticamente la cartera de cobranza vencida mediante etapas.
- Contactar con inteligencia previa a sus clientes, en base a gestiones previas, estados, compromisos y pagos previos.
- Coordinar los canales digitales de contacto mediante estrategias preestablecidas, recurrentes y automáticas. Utilizando, mail, sms, IVR, Whatsapp
- Interactúar con ellos y ahorrar permitiendo la autogestión mediante portal de clientes con pagos digitales integrados.
- Aplicar las politicas de cobranzas definidas.
- Automatizar la a estrategia de cobranzas y el trabajo remoto:
- Estableciendo el orden y la priorización.
- La distribución de tareas.
- La supervisión de sus colaboradores.
- Medir la gestión individual mediante tableros y reportes.
Automatice su proceso de cobranza con Debitia
La automatización de las cobranzas no implica prescindir del personal humano que se encarga de la gestión, sino proporcionarles herramientas que les permitan enfocarse en tareas importantes para la recuperación de la cartera vencida.
