{"id":78,"date":"2024-08-16T18:36:27","date_gmt":"2024-08-16T18:36:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.debitia.com\/mxduplicate\/?p=78"},"modified":"2024-10-17T20:26:10","modified_gmt":"2024-10-17T20:26:10","slug":"cobranza-en-bancos-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/debitia.mx\/es_cl\/blog\/cobranza-en-bancos-digitales\/","title":{"rendered":"\u00bfComo Gestionar la cobranza en Bancos Digitales? Debitia"},"content":{"rendered":"
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\u00bfQUE SON LOS BANCOS DIGITALES?<\/h1>\n

\u201cAyudamos a los Bancos Digitales a lograr la satisfacci\u00f3n y la lealtad de sus clientes\u201d<\/h2>\n

Por Elsa Basile \u2013 Los bancos digitales, aunque est\u00e1n en pleno auge, son un segmento en construcci\u00f3n; dialogamos con\u00a0Germ\u00e1n Morilla<\/strong>, director comercial de\u00a0Debitia<\/strong>. La empresa que \u00e9l conduce es una fintech que brinda servicios a los bancos digitales, bajo la modalidad SAAS, de manera original utilizaron el acr\u00f3nimo:\u00a0CAAS, que significa, Collection as a Service<\/strong>\u00a0y ayuda a clientes como\u00a0Bancos Digitales, Fintech, Empresas, Retail y Telef\u00f3nicas.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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Adem\u00e1s de ser pioneros y arquitectos de esta nueva Banca Digital poseen gran experiencia en bancos digitales locales e internacionales. En esta nota, Germ\u00e1n Morilla, nos ayuda a comprender, de qu\u00e9 se trata este tipo de servicios y por qu\u00e9 d\u00eda a d\u00eda ganan terreno respecto a la banca tradicional.<\/p>\n

\u00bfQue son los Bancos Digitales?<\/h2>\n

Los\u00a0bancos digitales<\/strong>\u00a0es un nuevo concepto en los servicios bancarios, se definen como instituciones financieras que cuentan con licencia para operar como banco y que no tienen oficinas ni infraestructura de casa matriz o sucursales f\u00edsicas para realizar sus operaciones. La inmediatez es uno de los denominadores comunes de los servicios que brindan. Todos los movimientos puedes realizarlos casi al instante, sin tener que esperar muchos segundos en su formalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 servicios le brinda Debitia a la Banca Digital y a las fintech?<\/strong><\/h2>\n

Germ\u00e1n Morilla<\/strong>: En primer lugar, automatizamos el proceso de gesti\u00f3n de cobranzas de punta a punta, reducimos el tiempo y el costo asociado y permitimos contactar a los clientes en forma personalizada. En segundo lugar, incrementamos el ratio de cobranzas utilizando automatizaci\u00f3n, integraci\u00f3n y Machine Learning. Por \u00faltimo, somos muy flexibles para procesar, segmentar y contactar bajo varias estrategias y canales simult\u00e1neos que son espec\u00edficos de cada uno de nuestros clientes. Es algo que aprecian las Fintech y Bancos Digitales.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 particularidades encuentras en los Bancos Digitales en general o en sus clientes?<\/strong><\/h2>\n

G.M:<\/strong>\u00a0La ventaja exponencial de los Bancos Digitales y las Fintech no es solo el bajo costo marginal de sumar clientes, sino tambi\u00e9n la velocidad de proponer servicios financieros con una nueva experiencia de usuario. No me refiero solo a UX e UI, sino a aprovechar para redefinir el modelo de negocio, la forma en que interactuamos con el cliente y c\u00f3mo le ofrecemos el servicio.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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\u00bfDe qu\u00e9 manera logran esto los Bancos Digitales?<\/strong><\/h2>\n

G.M:<\/strong>\u00a0Si bien esto es algo que muchos enuncian, lo que entendemos en Debitia es que el mayor desaf\u00edo para los Bancos Digitales y Fintech es resolver la complejidad que se da cuando se quiere evolucionar y lograr un r\u00e1pido Time to Market de nuevos productos o evolucionar los existentes. Es decir la adaptabilidad y facilidad para realizar cambios.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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En otras palabras, la clave est\u00e1 en la velocidad de respuesta para adaptarse a los cambios\u2026<\/strong><\/h2>\n

G.M:<\/strong>\u00a0De alguna manera es as\u00ed. Entendemos que es fundamental mantener el equilibrio entre: tener una excelente performance, los tiempos para estar productivo cubriendo las necesidades del cliente manteniendo la innovaci\u00f3n es cr\u00edtico. Llegar al cliente primero.<\/p>\n

Tiempo y servicio son claves\u00a0 y ustedes tienen que poder acompa\u00f1ar ese ritmo\u2026<\/strong><\/h2>\n

G.M<\/strong>: Exactamente, el banco que lo logre permanecer\u00e1 en el mercado. Si bien el mercado Fintech y Bantech se basan en tecnolog\u00eda y en la mejora de procesos que permiten crear, evolucionar y escalar productos disruptivos, entendemos que el foco es lograr la satisfacci\u00f3n y la lealtad del usuario y esto se lograr\u00e1 mientras el servicio sea valioso para \u00e9l.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo logran acompa\u00f1ar esa velocidad de innovaci\u00f3n que requieren los Bancos Digitales?<\/strong><\/h2>\n

G.M:<\/strong>\u00a0Nosotros vivimos esa evoluci\u00f3n, lo que nos piden la banca digital y las Fintech es en primer lugar Time to Market, que no es otra cosa que ser un socio estrat\u00e9gico de su negocio, respondiendo r\u00e1pidamente a lo que necesitan. En segundo lugar, tener es una integraci\u00f3n total con su plataforma, brindando una respuesta flexible y escalable al crecimiento de su negocio.<\/p>\n

\u00bfQue experiencia destacan al trabajar con la Banca Digital?<\/strong><\/h2>\n

G.M:<\/strong>\u00a0En primer lugar, que es un desaf\u00edo constante, que requiere una evoluci\u00f3n permanente, y en segundo es muy reconfortante que nos elijan no solo por el servicio que brindamos, sino que m\u00e1s de una vez nos dijeron que era por estar alineados a su estrategia de negocio y crecimiento. Y esta respuesta del mercado nos indica que vamos por el buen camino, es decir que entendemos la esencia del negocio.<\/p>\n

NOTA ORIGINAL \u2013 Revista CCN<\/strong><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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SISTEMA DE COBRANZAS DEBITIA<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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Las 6 claves para ayudar a los Bancos Digitales en las cobranzas:<\/h2>\n
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  1. Automatizar la gesti\u00f3n de cobranzas de los bancos digitales.<\/li>\n
  2. Contactar con inteligencia previa a los clientes de banca digital.<\/li>\n
  3. Interact\u00faar con ellos y ahorrar permitiendo la autogesti\u00f3n mediante chatbots o portal de clientes.<\/li>\n
  4. Coordinar los canales digitales de contacto mediante estrategias preestablecidas, recurrentes y autom\u00e1ticas.<\/li>\n
  5. Aplicar las claves, pol\u00edticas de cobranzas definidas mediante un sistema automatizado de gesti\u00f3n de cobros<\/li>\n
  6. Automatizar las estrategias de cobranzas y el trabajo remoto de los bancos digitales.\n
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    1. Estableciendo el orden y la priorizaci\u00f3n.<\/li>\n
    2. La distribuci\u00f3n y el sistema de asignaci\u00f3n de tareas<\/li>\n
    3. La supervisi\u00f3n de sus colaboradores.<\/li>\n
    4. Medir la gesti\u00f3n individual mediante tableros y reportes.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Nuestra Propuesta: Ayudarlo a gestionar y recuperar la cartera de cobranza en forma eficiente<\/h2>\n

      En Debitia, comprendemos la importancia de una buena gesti\u00f3n de cobranzas, Nuestro software est\u00e1 dise\u00f1ado para simplificar este proceso, Con Debitia podr\u00e1s crear estrategias y campa\u00f1as de cobro de acuerdo a la segmentaci\u00f3n de tus clientes por su tipo de riesgo, etapa o el criterio personal que elijas, permiti\u00e9ndote cobrar mejor y de manera autom\u00e1tica. Dispondr\u00e1s de los indicadores de gesti\u00f3n de empresa en todo momento. Toma decisiones basadas en datos que permitan hacer crecer tu negocio. Env\u00eda recordatorios de pago a trav\u00e9s de email, SMS y mensajes de cobranza por whatsapp y utilizar tu propia web de cobros (portal de clientes) para recaudar los pagos de manera sencilla.<\/span><\/p>\n

      Estamos presentes en M\u00e9xico y toda Latinoam\u00e9rica.\u00a0 Contamos con la experiencia de haber implementado Debitia en\u00a0<\/strong>Empresas, Telcos, Bancos, Bancos Digitales y Fintech de Cr\u00e9dito en toda Am\u00e9rica Latina, cumplido con los est\u00e1ndares m\u00e1s altos de seguridad e integridad de la informaci\u00f3n. No deje los datos sensibles de su empresa en manos de software que no tienen probada experiencia en el mercado.<\/strong><\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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      Todo el proceso de cobranza explicado en este art\u00edculo forma parte de la experiencia que hemos volcado en el<\/strong>\u00a0sistema de cobranzas<\/a>\u00a0Debitia.<\/strong>\u00a0Debitia administra\u00a0carteras de cobranza<\/a>\u00a0de diversos tama\u00f1os e industrias y permite el uso de\u00a0estrategias de cobranza<\/a>\u00a0que van a coordinar todo el\u00a0proceso de cobranza<\/a>\u00a0que aqu\u00ed explicaremos. La utilizaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n de los canales de contacto como SMS, mail, WhatsApp esta integrada en Debitia.\u00a0La elaboraci\u00f3n y envi\u00f3 de\u00a0<\/strong>mensajes de cobranza por whatsapp<\/a>\u00a0tambi\u00e9n es administrado en Debitia.<\/strong><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00bfQUE SON LOS BANCOS DIGITALES? \u201cAyudamos a los Bancos Digitales a lograr la satisfacci\u00f3n y la lealtad de sus clientes\u201d Por Elsa Basile \u2013 Los bancos digitales, aunque est\u00e1n en pleno auge, son un segmento en construcci\u00f3n; dialogamos con\u00a0Germ\u00e1n Morilla, director comercial de\u00a0Debitia. La empresa que \u00e9l conduce es una fintech que brinda servicios a…","protected":false},"author":1,"featured_media":91,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"post_series":[],"class_list":["post-78","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fintech-debitia","entry","has-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/debitia.mx\/es_cl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/debitia.mx\/es_cl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/debitia.mx\/es_cl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/debitia.mx\/es_cl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/debitia.mx\/es_cl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=78"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/debitia.mx\/es_cl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":105,"href":"https:\/\/debitia.mx\/es_cl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78\/revisions\/105"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/debitia.mx\/es_cl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/91"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/debitia.mx\/es_cl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=78"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/debitia.mx\/es_cl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=78"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/debitia.mx\/es_cl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=78"},{"taxonomy":"post_series","embeddable":true,"href":"https:\/\/debitia.mx\/es_cl\/wp-json\/wp\/v2\/post_series?post=78"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}